logo

Анализ обращений в Колл-центр за 11 месяцев 2016 года

 Поступившие звонки:

Информацион-ного характера

Претензионного характера

Количество принятых звонков - 43 945

  41 072

2 505            

Из них вопросы:

по срокам поставки автомобилей 

16 545

2 290

по реквизитам компании и завода

5 796

1

по наличию автомобилей в автосалонах

2 943

2

по координатам официальных дилеров и    сервисных центров

3 069

59

по письмам

2 029

3

по стоимости автомобилей

1 756

0

по покупке автомобилей

2 961

76

по возврату денег

2 179

15

по результатам претензий и предложений

2 194

8

по гарантии

952

11

по техническим характеристикам автомобилей

327

2

по трудоустройству

111

0

жалобы

1

33

по ТО

12

0

по установке газового оборудования

23

0

покупка запасных частей

141

4

благодарность 

11

1

 

 

Текущая оценка услуги Телефона доверия  

Средняя оценка услуги Телефона доверия  

Статистика оценок: оценка (кол.во оценок)

 -  
 - 
 -

Внимание: Оценка будет опубликована интервалом в 12 минут.

наверх