Обращая внимание на фото- и видео-материалы, распространяемые в социальных сетях, для решения возникающих проблем АО «UzAuto Motors» рекомендует потребителям обращаться к авторизованным дилерам компании или по официальным каналам связи:

Колл-центр: +99878-141-77-77

Facebook: Fb.com/UzAutoMotorsOfficial 

E-mail: info@uzautomotors.com 

На сегодняшний день в социальных сетях автолюбители обращаются с жалобой, что кузов машины наполняется водой. Как видно в видеообращениях, вода попадает в салон и скапливается под автомобильными ковриками.

Причиной скопления воды в салоне новых автомобилей, как правило, становится демонтированные заглушки технических отверстий кузова. Данные отверстия, в зависимости от модели, предусмотрены в днище автомобиля или в моторном щите, каждое из которых плотно закрывается заводской заглушкой.

Зачастую, данные заглушки демонтируются при установке внешних устройств, таких, как видеорегистраторы или другие устройства. Недобросовестные или непрофессиональные специалисты по установке внешних систем могут повредить заглушки или вовсе забыть установить, в следствие чего герметичность кузова нарушается, и вода беспрепятственно попадает в салон.

Во избежание подобных недоразумений и дальнейших хлопот по устранению неполадок рекомендуем обращаться только в сертифицированные сервисные центры, тем более, если дело касается новых автомобилей. 

В целях исключения проникновения в салон автомобиля, в производственных процессах изготовления автомобиля предусмотрено множество средств защит и приспособлений:

При изготовлении кузова и кузовных частей используется межпанельный герметик для герметичности и шумоизоляции.

При окраске кузовов, а именно до нанесения ЛКП – наносится специальный герметик и резиновые заглушки в местах технологических отверстий, для исключения проникновения воды в салон.

При комплектации автомобилей, а именно установке электропроводки, все переходящие отверстия с внешней стороны в салон имеют резиновые защитники между моторным отсеком и кузовам, на днище кузова и в колёсных арках.

Готовый автомобиль проходит обязательный тест на водонепроницаемость в специальной душевой камере, где напор воды через форсунки подаётся сверху/снизу и со всех сторон под давлением в 2 бар.

***

Компания внимательно относится к любой обратной связи по качеству продукции, будь то обращение в колл-центр или дилерский центр. 

Конечно, в случае с анонимными постами, компании сложнее принять оперативные меры по устранению неполадок, так как невозможно выйти на контактное лицо. 

Для скорейшего решения всех вопросов касательно продукции UzAuto Motors убедительно просим клиентов обращаться в компанию и её дилерам, что безусловно ускорит процесс. Более того, это позволит UzAuto Motors выявить системные проблемы в производстве и в работе дилерских центров.

Также необходимо обратить внимание, что в соответствии со стандартными инструкциями производителя прежде, чем оформить сделку купли-продажи, дилеры в присутствии клиента производят предпродажный осмотр автомобиля. Данная процедура позволяет клиенту оценить укомплектованность и ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания автомобиля до его оформления.  В связи с чем компания просит покупателей внимательнее относиться к этой процедуре.

Мы выражаем признательность активистам, предоставляющим фото и видео информацию о предполагаемых повреждениях и дефектах и надеемся, что в интересах потребителей их контактные данные будут предоставлены специалистам компании для принятия оперативных мер.