Answers to frequently asked questions

Представители юридического лица могут обратиться напрямую в дилерский центр, предоставив следующие документы: письменное обращение о намерении приобрести автомобиль, копию паспорта руководителя юридического лица и копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.

Дилер, на основании представленных клиентом документов, обязан зарегистрировать заявку на приобретение автомобиля в портале https://uzavtosavdo.uz.

Дилер после регистрации заявки, распечатывает сформированный порталом документ на основе внесенных в него регистрационных данных. В нем должен быть указан уникальный индикационный номер и номер постановки клиента в очередь на заключение договора, который будет сгенерирован в автоматическом режиме.

Регулируется нормами Гражданского кодекса, постановлением Кабинета Министров «Об утверждении правил розничной торговли в Республике Узбекистан и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания в Республике Узбекистан» от 13 февраля 2003 года №75.

Shikoyat, taklif yoki murojaat bo‘lgan taqdirda, 78 141-77-77 raqami orqali kompaniyaning Call-markaziga qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin.

Agar siz korrupsiyaga oid holatga duch kelsangiz, “O‘zavtosanoat” AJning Komplaens xizmati bilan quyidagi aloqa vositalari orqali bog‘lanishingiz mumkin:

• Telefon: 78 140-56-30
• Elektron pochta: compliance@uzautomotors.com
• Maxsus Telegram-bot: t.me/uzautomotors_compliance_bot

Приём на работу в АО «O‘zavtosanoat» осуществляется в соответствии с трудовым законодательством Республики Узбекистан, а также на основании Приложения 1 к приказу № 07-027 от 12 марта 2021 года «Об утверждении отдельных Положений АО "O‘zavtosanoat"» — Положения о приёме сотрудников в акционерное общество «O‘zavtosanoat» на конкурсной основе (https://uzavtosanoat.uz/storage/upload/other_files/ishqaqabul_uz_1686651496_uz_1737435438.pdf).

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 11-moddasiga muvofiq, uzoq muddat foydalaniladigan barcha turdagi tovarlarga ishlab chiqaruvchi tomonidan kafolat muddati belgilanishi shart.

Shunga asosan, kafolatli servis xizmatlari quyidagi shartlar bajarilganda taqdim etiladi:

• avtomobil kafolat muddati doirasida bo‘lishi lozim (3 yil yoki 100 000 km yurish masofasi);
• servis kitobi va foydalanuvchi qo‘llanmasida ko‘rsatilgan kafolat shartlariga rioya etilishi kerak;
• avtomobil faqat UzAuto Motors’ning rasmiy dilerlik markazlarida texnik xizmatdan o‘tishi shart.

Agar avtomobil kafolat muddati ichida sotilsa, yangi egasi kafolatli servis xizmatidan foydalanish huquqini saqlab qoladi. Shu bilan birga, ekspluatatsiya shartlariga amal qilinmasligi yoki avtomobil konstruksiyasiga mustaqil aralashuv kafolatli ta’mirdan voz kechishga olib kelishi mumkinligini unutmaslik zarur.

На основании Закона Республики Узбекистан «Об открытости деятельности органов государственной власти и управления» №ЗРУ-369 от 5 мая 2014 года реквизиты компании опубликованы на официальном веб-сайте — https://uzautomotors.com.

При наличии жалоб, предложений или обращений можно позвонить в Call-центр компании по номеру: 78 141-77-77. В соответствии с Постановлением Президента Республики Узбекистан №ПП-240 от 11 мая 2022 года, в случае выявления фактов коррупции необходимо обратиться в службу комплаенса по номеру 78 140-56-30, по электронной почте compliance@uzautomotors.com, а также по специальному телеграм боту t.me/uzautomotors_compliance_bot.

На новые автомобили Chevrolet, производства UzAuto Motors, предоставляется гарантия на три года и/или 100 000 километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

Обслуживание по гарантии в независимости от места приобретения нового автомобиля, производится в официальных дилерских центрах, расположенных по всем регионам Республики Узбекистан.

Гарантийный ремонт или замена детали узла или агрегата производится бесплатно, если несоответствие возникло по вине производителя и это установлено Законом «О защите прав потребителей».

При выполнении технического обслуживания и ремонта в гарантийный период используются только фирменные, оригинальные запасные части, которые закупаются дилерскими центрами в целях оказания услуг потребителям.

На детали, установленные дилерскими центрами при выполнении гарантийного ремонта, распространяется та же гарантия, что и на новый автомобиль в целом (то есть, гарантийный период на замененные запасные части заканчивается с окончанием гарантии на автомобиль).

Гарантия распространяется на конкретный автомобиль при соблюдении условий гарантий, прописанных в предоставляемых документах потребителям: сервисной книжке, руководстве по эксплуатации автомобиля и не связанна с владельцем персонально. В течении гарантийного периода новый автовладелец сохраняет права на гарантию автомобиля.

Предоставляемая производителем гарантия подробно описана в сервисной книжке, которая входит в комплектацию автомобиля.

Клиент обращается в письменной форме в дилерский центр, с которым был заключен договор. После рассмотрения обращения и при наличии обоснований, сумма, внесенная по договору, возвращается в срок от 7 до 20 рабочих дней.

Возврат средств осуществляется в безналичной форме на реквизиты, указанные клиентом.

Возврат регулируется Гражданским Кодексом Республики Узбекистан, а также Законом «О защите прав потребителей», в соответствии с чем, возврат ранее уплаченной потребителем денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Замена нового автомобиля возможна, если при приемке был выявлен заводской дефект или производственный брак, если дефект не может быть устранен в рамках гарантийного ремонта. А также, в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая пункты 126-130 Постановления Кабинета Министров №75.